Βοήθεια
Συχνές Ερωτήσεις
Οι πιο συχνές ερωτήσεις για παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές και προϊόντα.
Αν δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις, γράψε μας στο info@itbag.gr.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία άνω των 100€ στην Ελλάδα. Για μικρότερες παραγγελίες τα μεταφορικά υπολογίζονται στο καλάθι, πριν ολοκληρώσεις την αγορά.
Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες προετοιμάζονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες για την Ελλάδα και 2–5 εργάσιμες για την Κύπρο μετά την αποστολή.
Στέλνετε στην Κύπρο;
Ναι, αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Η δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 100€ ισχύει μόνο στην Ελλάδα· για την Κύπρο τα μεταφορικά υπολογίζονται στο καλάθι.
Μπορώ να επιστρέψω μια τσάντα αν δεν μου κάνει;
Ναι. Έχεις 30 ημέρες από την παραλαβή για επιστροφή, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Επικοινώνησε πρώτα μαζί μας στο info@itbag.gr με τον αριθμό παραγγελίας.
Πόσο γρήγορα γίνεται η επιστροφή χρημάτων;
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.
Μπορώ να αλλάξω χρώμα ή μοντέλο;
Ναι, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Γράψε μας στο info@itbag.gr και κανονίζουμε την ανταλλαγή με τον απλούστερο τρόπο.
Από τι υλικό είναι οι τσάντες;
Οι τσάντες κατασκευάζονται από premium συνθετικό δέρμα. Στις σειρές Tote και The Milan το υλικό έχει πλεκτή ύφανση εμπνευσμένη από το intrecciato, ενώ στις hobo έχει laser cut διάτρηση.
Είναι οι τσάντες από γνήσιο δέρμα;
Όχι. Χρησιμοποιούμε υψηλής ποιότητας συνθετικό δέρμα, το οποίο είναι πιο ανθεκτικό στην υγρασία και ευκολότερο στη φροντίδα, χωρίς προϊόντα ζωικής προέλευσης.
Ποια τσάντα να διαλέξω για γάμο ή βάπτιση;
Για επίσημες εκδηλώσεις προτείνουμε τα βραδινά clutch με μεταλλική λάμψη σε χρυσό, ασημί ή ροζ χρυσό. Αν θέλεις κάτι πιο διακριτικό, το The Milan σε μαύρο ή μπεζ φοριέται εξίσου καλά.
Τι είναι η σειρά The Milan;
Το The Milan είναι το πιο αναγνωρίσιμο σχέδιο του it bag: ένα clutch ύφανσης με χαρακτηριστικό κόμπο στη λαβή, που φοριέται στο χέρι ή στον ώμο. Διατίθεται σε 10 αποχρώσεις.
Πώς φροντίζω την τσάντα μου;
Καθάρισε με μαλακό, ελαφρώς νωπό πανί και άφησέ την να στεγνώσει σε σκιά. Απόφυγε χημικά καθαριστικά και παρατεταμένη έκθεση στον ήλιο. Για τα βραδινά clutch, φύλαξέ τα στη θήκη τους ώστε να μη χαραχτεί η μεταλλική επιφάνεια.
Ποιοι τρόποι πληρωμής υποστηρίζονται;
Μπορείς να πληρώσεις με κάρτα μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ στοιχεία κάρτας στο κατάστημά μας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Στείλε μας email στο info@itbag.gr ή συμπλήρωσε τη φόρμα στη σελίδα Επικοινωνία. Απαντάμε εντός 24 ωρών, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00–14:00 και 17:00–20:00.
